Magyar Minőség Folyóirat

A munkahelyi mobbing egészségügyi és gazdasági következményei: a pszichoszociális kockázatok hatása a szervezeti teljesítményre

Meta adatok

Szerző(k): Szöllősi Zoltán, Szűcs-Kanda Emőke

DOI: https://doi.org/10.65513/MaMi.2026.1.5

Kiadó: Nemzetközi Oktatási és Kutatási Központ Alapítvány

Kötet: 2026. január

Évfolyam: 35

Füzetszám: 1

Folyóirat: Magyar Minőség folyóirat

ISSN (Nyomtatott): ISSN 1416‑9576

ISSN (Online): ISSN 1789-5510

Oldalak: 1–15

Kulcsszavak: munkahelyi mobbing, pszichoszociális kockázat, munkahelyi stressz, mentális egészség, humántőke, szervezeti teljesítmény

Absztrakt

A munkahelyi mobbing és pszichoterror a modern szervezetek egyik legjelentősebb pszichoszociális kockázati tényezője, amely nem csupán interperszonális konfliktusként értelmezhető, hanem komplex szervezeti és társadalmi problémaként jelenik meg. A tartós pszichológiai zaklatás súlyos egészségkárosodási folyamatokat indíthat el, amelyek közvetlenül hatnak a munkavállalók mentális és fizikai állapotára, valamint közvetetten jelentős gazdasági veszteségeket generálnak a szervezetek és a nemzetgazdaság számára.
A tanulmány célja a munkahelyi mobbing egészségügyi és gazdasági következményeinek multidiszciplináris áttekintése, különös tekintettel a krónikus stressz kórélettani mechanizmusaira, a mentális és pszichoszomatikus megbetegedések kialakulására, valamint ezek szervezeti teljesítményre gyakorolt hatására. A kutatás elméleti áttekintés módszerével elemzi a releváns nemzetközi és hazai szakirodalmat, bemutatva a pszichoszociális kockázatok szerepét a humántőke értékének csökkenésében.
Az elemzés rámutat arra, hogy a munkahelyi pszichoterror a termelékenység csökkenésén, az absenteeism és presenteeism jelenségein, valamint a fluktuáció növekedésén keresztül jelentős szervezeti költségeket okoz. A tanulmány következtetése szerint a mobbing kezelése nem csupán etikai és jogi kérdés, hanem a fenntartható foglalkoztatás, a munkavállalói jóllét és a gazdasági versenyképesség alapvető feltétele.

Cikk letöltése

Hivatkozások

  • Aronsson, G., Gustafsson, K., & Dallner, M. (2000). Sick but yet at work: An empirical study of sickness presenteeism. Journal of Epidemiology and Community Health, 54(7), 502–509. https://doi.org/10.1136/jech.54.7.502
  • Baillien, E., Neyens, I., De Witte, H., & De Cuyper, N. (2009). A qualitative study on the development of workplace bullying. European Journal of Work and Organizational Psychology, 18(2), 131–165. https://doi.org/10.1080/13594320801969762
  • Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2017). Job demands–resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273–285. https://doi.org/10.1037/ocp0000056
  • Bonde, J. P. (2008). Psychosocial factors at work and risk of depression: A systematic review of the epidemiological evidence. Occupational and Environmental Medicine, 65(7), 438–445. https://doi.org/10.1136/oem.2007.038430
  • Einarsen, S., Hoel, H., & Notelaers, G. (2009). Measuring exposure to bullying and harassment at work: Validity, factor structure and psychometric properties of the Negative Acts Questionnaire-Revised. Work & Stress, 23(1), 24–44. https://doi.org/10.1080/02678370902815673
  • Einarsen, S., Hoel, H., Zapf, D., & Cooper, C. L. (2020). Bullying and harassment in the workplace: Theory, research and practice (3rd ed.). Boca Raton: CRC Press. https://doi.org/10.1201/9780429462528
  • Harvey, S. B., Modini, M., Joyce, S., Milligan-Saville, J. S., Tan, L., Mykletun, A., Bryant, R. A., Christensen, H., & Mitchell, P. B. (2017). Can work make you mentally ill? A systematic meta-review of work-related risk factors for common mental health problems. The Lancet Psychiatry, 4(4), 301–310. https://doi.org/10.1016/S2215-0366(16)30315-3
  • Hoel, H., Cooper, C. L., & Faragher, B. (2001). The experience of bullying in Great Britain: The impact of organizational status. Work, Employment and Society, 15(2), 443–465. https://doi.org/10.1177/09500170122118935
  • Kivimäki, M., Virtanen, M., Elovainio, M., Vahtera, J., & Keltikangas-Järvinen, L. (2006). Work stress in the etiology of coronary heart disease: A meta-analysis. Scandinavian Journal of Work, Environment & Health, 32(6), 431–442. https://doi.org/10.5271/sjweh.1049
  • Leka, S., Griffiths, A., & Cox, T. (2003). Work organisation and stress: Systematic problem approaches for employers, managers and trade union representatives. Geneva: World Health Organization.
  • Leymann, H. (1990). Mobbing and psychological terror at workplaces. Violence and Victims, 5(2), 119–126.
  • Leymann, H. (1996). The content and development of mobbing at work. European Journal of Work and Organizational Psychology, 5(2), 165–184. https://doi.org/10.1080/13594329608414853
  • Matthiesen, S. B., & Einarsen, S. (2004). Psychiatric distress and symptoms of PTSD among victims of bullying at work. British Journal of Guidance & Counselling, 32(3), 335–356. https://doi.org/10.1080/03069880410001723558
  • Niedhammer, I., Chastang, J. F., David, S., & Kelleher, C. (2013). The contribution of workplace bullying to common mental disorders. Occupational and Environmental Medicine, 70(4), 223–229. https://doi.org/10.1136/oemed-2012-100741
  • Nielsen, M. B., & Einarsen, S. (2012). Outcomes of exposure to workplace bullying: A meta-analytic review. Work & Stress, 26(4), 309–332. https://doi.org/10.1080/02678373.2012.734709
  • Nielsen, M. B., & Einarsen, S. (2018). What we know, what we do not know, and what we should know about workplace bullying. Aggression and Violent Behavior, 42, 71–83. https://doi.org/10.1016/j.avb.2018.06.007
  • Notelaers, G., & Einarsen, S. (2013). The world turns at 33 and 45: Defining simple cutoff scores for the Negative Acts Questionnaire-Revised in a representative sample. European Journal of Work and Organizational Psychology, 22(6), 670–682. https://doi.org/10.1080/1359432X.2012.690558
  • Salin, D. (2003). Ways of explaining workplace bullying: A review of enabling, motivating and precipitating structures and processes in the work environment. Human Relations, 56(10), 1213–1232. https://doi.org/10.1177/00187267035610003
  • Schaufeli, W. B., & Taris, T. W. (2014). A critical review of the Job Demands–Resources model: Implications for improving work and health. Work & Stress, 28(1), 1–20. https://doi.org/10.1080/02678373.2014.891070
  • Stansfeld, S., & Candy, B. (2006). Psychosocial work environment and mental health: A meta-analytic review. Scandinavian Journal of Work, Environment & Health, 32(6), 443–462. https://doi.org/10.5271/sjweh.1050
  • Verkuil, B., Atasayi, S., & Molendijk, M. L. (2015). Workplace bullying and mental health: A meta-analysis on cross-sectional and longitudinal data. Aggression and Violent Behavior, 20, 16–24. https://doi.org/10.1016/j.avb.2015.01.001
  • Zapf, D., Knorz, C., & Kulla, M. (1996). On the relationship between mobbing factors and job content, social work environment, and health outcomes. European Journal of Work and Organizational Psychology, 5(2), 215–237. https://doi.org/10.1080/13594329608414856
hu_HUMagyar
en_GBEnglish (UK) hu_HUMagyar